LEGAL REFERENCE

gq999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

আপনি যখন gq999-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম অথবা স্পোর্টস বেটিং লবিতে সময় কাটান, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমাদের কাছে পৌঁছায়। আমরা এই...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়নিরাপদ লগইন সিস্টেমস্থানীয় আইন মেনে চলা
gq999 gq999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সারাদিন সাড়া দিতে প্রস্তুত থাকি এবং গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো ক্লিয়ারিফিকেশন দ্রুত সরবরাহ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি হ্যান্ডেল করতে পারেন। চ্যাট হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার ইউজারনেম বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা করেকশন অনুরোধ প্রসেস করতে তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবস সময় নিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে সাপোর্ট নম্বরটি সেভ করুন এবং সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে দ্রুত সাড়া পেতে এই চ্যানেলটি সবচেয়ে কার্যকর এবং আমরা রিয়েল-টাইম স্ক্রিনশট শেয়ার সাপোর্ট করি।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা ট্রাস্ট তৈরি করি

gq999 পোর্টাল এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পয়েন্টে প্রসেস হয় এবং বাকি সময় এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। নিচের এলিমেন্টগুলো দেখায় যে আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষায় কোন ধাপ...

SSL এনক্রিপশন

পোর্টালের সমস্ত পেজ এবং API কল 256-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে এসএমএস কোড আসবে। এটি নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড লিক...

পেমেন্ট মাস্কিং

লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখাই। সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনোই আমাদের ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ডেটা ফ্লো রিভিউ করাই। এই অডিটের ফলাফল ম্যানেজমেন্ট টিম...

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের ইন্টারনাল টিমের মধ্যে শুধু সিনিয়র ডেভেলপার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ডেটাবেসে সরাসরি প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি কুয়েরি লগ হয়ে...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ মেয়াদ বাধ্যতামূলক...

সামঞ্জস্য দেখুন

gq999 গোপনীয়তা নীতির বৈশিষ্ট্য তুলনা

এই সারণি দেখায় যে আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিস কীভাবে আপনার ডেটা প্রসেসিংয়ের বিভিন্ন দিক কভার করে এবং প্রতিটি এলিমেন্ট কোন উদ্দেশ্যে কাজ করে। আমরা সব পয়েন্টে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি যাতে আপনি জানেন যে...

01

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

02

লেনদেন ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স লগ করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি; বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু দিই না।

04

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং তিন থেকে পাঁচ দিনে পাবেন।

05

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মোবাইল বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন; নাম পরিবর্তনের জন্য ডকুমেন্ট যাচাইকরণ লাগে।

06

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

স্থায়ী ডিলিট অনুরোধ পাঠালে আমরা পনেরো দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি অডিট রেকর্ড রাখা হয়।

07

কুকি ও ট্র্যাকিং

শুধু এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যা লগইন সেশন বজায় রাখে; অ্যানালিটিক্স কুকি আপনার সম্মতিতে চলে।

gq999 পোর্টালের মূল এলিমেন্ট

আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতির কাগজে থাকে না – এটি পোর্টালের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা হয়েছে। নিচের ফিচারগুলো দেখায় যে কীভাবে আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং...

এনক্রিপ্টেড লবি

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবির সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার ইউজারনেম পায়, রিয়েল নেম বা মোবাইল নম্বর পায় না। বেটিং ডেটা কখনো থার্ড পার্টিতে এক্সপোজ হয় না।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং

আপনি লগইন না করেই স্লট গেমের লিস্ট এবং লাইভ টেবিল প্রিভিউ দেখতে পারেন এবং এই ব্রাউজিং সেশনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।

মোবাইল সিকিউরিটি

মোবাইল ব্রাউজার এবং অ্যাপ উভয়েই বায়োমেট্রিক লক সাপোর্ট করি, তাই ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি দিয়ে দ্রুত নিরাপদ লগইন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড সেভ না করলেও এই ফিচার চলে এবং ডিভাইস লস্ট হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি

লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং এজেন্ট শুধু প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায়। আপনি চাইলে চ্যাট শেষে কনভার্সেশন হিস্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিক প্রসেস করি।

লোকাল স্টোরেজ সীমিত

আপনার ব্রাউজারে শুধুমাত্র সেশন টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সেভ করি; বেটিং হিস্ট্রি বা পেমেন্ট ডেটা কখনোই ক্লায়েন্ট-সাইডে স্টোর হয় না। লগ আউট করলে সব কুকি ক্লিয়ার হয়ে যায়।

ট্রান্সপারেন্ট লগিং

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন – টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ প্রদর্শিত হয়। কোনো অচেনা লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনোই bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সিস্টেমে হয় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও অ্যামাউন্ট লগ রাখি। আপনার পিন সম্পূর্ণভাবে আপনার কাছেই থাকে।

একদম না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয় যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]তে ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইতে পারেন। আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং লগ পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠিয়ে দিই।

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম রিয়েল-টাইম এবং গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার ইউজারনেম পায়। আমরা বেট অ্যামাউন্ট এবং আউটকাম লগ রাখি কিন্তু ভিডিও ফুটেজ স্টোর করি না। প্রোভাইডার নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য সীমিত মেয়াদে টেবিল রেকর্ড রাখতে পারে কিন্তু সেটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রযোজ্য।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা পনেরো দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে বেটিং লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয় যা নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রযোজ্য।

মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন এবং নতুন নম্বরে ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে। নাম পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয়পত্রের ফটো জমা দিতে হবে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অ্যাকাউন্টের মালিক আপনিই।

আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখি তাই কেউ আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু থাকলে হ্যাকার আপনার মোবাইল ছাড়া লগইন করতে পারবে না। অস্বাভাবিক লগইন ডিটেক্ট করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাই।